Política de Devolução e Troca

1. Inspeção no momento da entrega
Para proteger seus direitos e interesses, verifique a embalagem externa quanto a danos ou vazamentos na presença do entregador no momento do recebimento. Caso seja identificado algum problema, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

2. Compromisso de devolução e troca da MolBest
A MolBest garante que devoluções ou trocas serão aceitas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto pelo cliente (com base na data de confirmação da entrega), desde que as seguintes condições sejam atendidas:
2.1 Produtos que não correspondem ao pedido (itens incorretos).
2.2 Problemas de qualidade do produto: quando a aparência, condição, propriedades físico-químicas ou outros indicadores do produto divergirem dos padrões de qualidade estipulados. Após consulta com nosso departamento técnico, o problema deve ser confirmado como defeito real de qualidade.
2.3 Problemas logísticos e de transporte: danos ocorridos durante o transporte, como vazamento, quebra ou contaminação.

Observações:
a. Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem afetar o valor de revenda.
b. Todos os itens devem estar completos: produto, acessórios, brindes (se houver), faturas, lista de embalagem, etc.
c. O formulário de solicitação de devolução/troca deve ser devidamente preenchido.

Processo de Devolução e Troca:
Etapa 1: Comunicação inicial entre as partes
Etapa 2: O comprador envia a solicitação de devolução/troca
Etapa 3: Nossa empresa verifica e confirma o motivo da devolução/troca
Etapa 4: O produto é devolvido
Etapa 5: A troca ou reembolso é processado

3. Situações não elegíveis para devolução ou troca
Os seguintes casos não são elegíveis para serviços de devolução ou troca:
3.1 Produtos químicos precursores explosivos, precursores narcóticos e produtos químicos controlados.
3.2 Produtos danificados ou alterados devido a armazenamento inadequado pelo cliente ou ambiente de uso impróprio.
3.3 Quaisquer produtos com marca MolBest que não tenham sido vendidos originalmente pela MolBest, ou produtos sem etiqueta, ou com etiquetas ilegíveis que impeçam a verificação como reagentes autênticos da MolBest.
3.4 Produtos que excedam o período de aceitação de 7 dias.

4. Procedimento de Solicitação de Devolução
Ao iniciar uma devolução ou troca, envie primeiro uma solicitação através do nosso sistema online.

5. Endereço de Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter o endereço designado antes de enviar o item de volta.