Chính sách đổi trả

1. Kiểm tra khi nhận hàng
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, vui lòng kiểm tra bao bì bên ngoài xem có hư hỏng hoặc rò rỉ trước mặt nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

2. Cam kết đổi trả của MolBest
MolBest chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (theo ngày ký nhận), với các điều kiện sau:
2.1 Sản phẩm không đúng với đơn hàng (giao sai hàng).
2.2 Vấn đề chất lượng sản phẩm: Ngoại quan, tình trạng, tính chất lý hóa hoặc các chỉ tiêu khác không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đã quy định. Sau khi trao đổi với bộ phận kỹ thuật, vấn đề phải được xác nhận là lỗi chất lượng thực tế.
2.3 Vấn đề vận chuyển: Hư hỏng trong quá trình vận chuyển như rò rỉ, vỡ hoặc nhiễm bẩn.

Lưu ý:
a. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu như khi bán ra, không ảnh hưởng đến việc bán lại.
b. Tất cả các mục phải đầy đủ: sản phẩm, phụ kiện, quà tặng (nếu có), hóa đơn, phiếu đóng gói, v.v.
c. Phải điền đầy đủ biểu mẫu yêu cầu đổi/trả sau bán hàng.

Quy trình đổi trả:
Bước 1: Hai bên trao đổi ban đầu
Bước 2: Người mua gửi yêu cầu đổi/trả sau bán hàng
Bước 3: Công ty xác minh và xác nhận lý do đổi/trả
Bước 4: Gửi trả sản phẩm
Bước 5: Tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Các trường hợp sau không được áp dụng dịch vụ đổi trả:
3.1 Hóa chất tiền chất thuốc nổ, tiền chất ma túy và hóa chất bị kiểm soát.
3.2 Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thay đổi do khách hàng bảo quản không đúng hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp.
3.3 Sản phẩm mang thương hiệu MolBest nhưng không do MolBest bán ra, hoặc sản phẩm không có nhãn, hoặc nhãn không rõ ràng khiến không thể xác minh là thuốc thử MolBest chính hãng.
3.4 Sản phẩm vượt quá thời hạn chấp nhận 7 ngày.

4. Quy trình gửi yêu cầu đổi trả
Khi cần đổi hoặc trả hàng, vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trước thông qua hệ thống trực tuyến của chúng tôi.

5. Địa chỉ trả hàng
Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để nhận địa chỉ trả hàng trước khi gửi lại sản phẩm.