İade ve Değişim Politikası

1. Teslimat Sırasında Kontrol
Haklarınızı korumak için, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı hasar veya sızıntı açısından kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit edilirse teslimatı reddediniz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

2. MolBest İade ve Değişim Taahhüdü
MolBest, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra (teslimat imza tarihine göre) aşağıdaki koşullar sağlandığında 7 gün içinde iade veya değişimi kabul eder:
2.1 Siparişle uyuşmayan ürünler (yanlış ürün).
2.2 Ürün kalite sorunları: Ürünün görünümü, durumu, fizikokimyasal özellikleri veya diğer göstergeler belirtilen kalite standartlarından saparsa. Teknik departmanımızla yapılan değerlendirme sonrasında sorunun gerçek bir kalite kusuru olduğu doğrulanmalıdır.
2.3 Lojistik ve taşıma sorunları: Taşıma sırasında oluşan sızıntı, kırılma veya kontaminasyon gibi hasarlar.

Notlar:
a. Ürünler, yeniden satış değerini etkilemeyecek şekilde, satıldığı orijinal durumda iade edilmelidir.
b. Tüm ürünler eksiksiz olmalıdır: ürün, aksesuarlar, promosyon hediyeleri (varsa), faturalar, sevk irsaliyesi vb.
c. İade/değişim satış sonrası başvuru formu eksiksiz doldurulmalıdır.

İade ve Değişim Süreci:
Adım 1: Taraflar arasında ön iletişim
Adım 2: Alıcı iade/değişim satış sonrası başvurusunu gönderir
Adım 3: Şirketimiz iade/değişim nedenini doğrular ve onaylar
Adım 4: Ürün iade edilir
Adım 5: Değişim veya geri ödeme gerçekleştirilir

3. İade veya Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hizmeti sağlanmaz:
3.1 Patlayıcı öncül kimyasallar, narkotik öncül kimyasallar ve izlemeye tabi kimyasallar.
3.2 Müşterinin hatalı depolaması veya uygunsuz kullanım ortamı nedeniyle hasar gören veya değiştirilen ürünler.
3.3 MolBest tarafından satılmamış MolBest markalı ürünler, etiketsiz ürünler veya etiketi okunamayan ve orijinal MolBest reaktifi olduğu doğrulanamayan ürünler.
3.4 7 günlük kabul süresini aşan ürünler.

4. İade Başvuru Prosedürü
İade veya değişim başlatmak için lütfen önce çevrimiçi sistemimiz üzerinden iade başvurusu gönderiniz.

5. İade Adresi
Ürünü geri göndermeden önce lütfen belirlenmiş iade adresini almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.